在網購過程中，筆者始終保持大件商品京東商城為主，其他為輔的策略，重要起因是京東商。E購街購物導航是一家最好的購物導航、購物網站大全、網上購物網站。城的送貨速度快，售后服務做的很周密，京東商城對外宣揚中的7天無理由退換貨政策，是筆者一直保持在京東商城鉆石會員級別的起因。

　　

近期陸續據說京東商城有些商品不執行7天無理由退換貨政策，因為筆者沒有遇到過，所以也就沒有潛心的去研討過這個政策，在意念中仍是京東商城宣揚的那樣，前端送貨速度快，后端售后服務做的到位。

　　

因為筆者的筆記本電腦近期始終鬧罷工，不是速度慢，就是呈現藍屏，急需換一臺新的裝備，以避免涌現數據喪失，影響應用，所以筆者在14日清晨在京東商城看中一款筆記本電腦立即下單，當日下戰書即給送貨到家，在送貨速度上京東商城再次顯示了他的上風。

　　

懷著喜悅的心境，筆者籌備應用新的筆記本電腦，惋惜事實讓筆者大跌眼鏡，在筆記本啟動后即出現藍屏過錯，無論如何都無法進入體系。看來是碰到了一臺不好的產品。本著對京東商城售后服務的信賴，筆者把問題拍下照片后在線提交流貨。把這款有問題的產品從新打包，等候越日京東商城前來換貨。

　　

惋惜筆者想錯了，越日接到京東商城客服電話，一則表示已經看到筆者提出的換貨信息，二則表現由于筆者買的是大件商品，是不執行7天無理由退換貨政策的，如果執行7天退換貨政策，需要筆者本人去廠家檢測核心做檢測，有了檢測講演后京東才干執行退換貨政策，否則京東商城將不給予換貨支撐。并提出了兩種解決計劃：

　　

1：有廠家工程師，在線領導操作，看看是否能操作完成。

2：有京東商城代為檢測。首先有京東商城取回有問題的裝備，而后去廠家代為檢測，依據檢測成果，再決議是否執行退換貨政策。需要7~15個工作日實現。

　　

筆者當時否決了京東商城客服提出的解決計劃。一則是全新產品有問題，京東應執行7天無理由退換貨政策，否則京東僅僅起到。E購街導購網憑借良好的品牌定位、優秀的網站設計和成熟的運營方式，迅速成長為國內購物導航的領航者。前端銷售渠道作用，這樣就不如在線下經銷商處購買，最少能現場調試。二則筆者并不是無理由退換貨，而是有理由換貨。

　　

在。網上購物就逛E購街，提供精準、全面、專業、客觀、個性的網購、團購、導購等為商家提供開放的推廣服務平臺。同京東客服溝通的過程中，京東客服一再宣稱他們并不執行全品類7天無理由退換貨政策，如果這樣對京東商城會造成兩種損失，一種是惡意買家的退換貨損失，如果產品拿回去不問題，他們將無法處置。另一種是物流成本的損失。對于這兩個理由，筆者并不贊成。

　　

1：對于歹意買家喪失問題。對于一個新的電子商務渠道來說，這個問題是無奈防止的，對于經營多年的京東商城來說，信息體系應具備初步斷定歹意買家的功效，比方用戶購置記載，退換貨的比例等等。這個問題不應成為不執行7天無理由退換貨政策的理由。

　　

對于產品拿回去沒問題他們將無奈處置，筆者也以為這不是理由，這是把用戶放在不信賴的角度來斟酌的。京東商城做為產品廠家一個主要的電子電子商務渠道，應有才能去跟廠家和諧好這類問題，好比有問題的解決問題后從新包裝銷售，不問題的換個包裝重修銷售即可。而不是需要用戶自行去找廠家檢測。

2：對物流成本的喪失，筆者在交涉進程中發明，一旦涌現問題，依照京東商城原有的退換貨政策，快遞職員至少須要接觸三次用戶，一次送貨，二次取貨，三次再送貨。假如履行7天無理由退換貨政策，快遞職員接觸2次用戶即可實現，一次送貨，二次換貨。這個并不存在本錢增添，相反減少一次再送貨的本錢。

　　

經過筆者一哭二鬧三上吊的溝通，京東商城最后決議對筆者這款商品執行7天無理由退換貨政策，但同時也一再申明他們并不是全品類執行7天無理由退換貨政策。本次只是個例外。

　　

筆者并不盼望取得這樣的例外，這次例外了，當前呢？在同京東商城客服教課的進程中，經由同身邊友人的交換發明，京東商城在筆記本產品上呈現問題的概率相稱高，有的是用多少個月壞掉的，有的是拿回來硬盤太響，或者其余小問題，都是由于須要用戶自行去檢測，后來也就勉強下來了，然而這種問題對京東商城用戶休會是十分不好的。信任碰到這類問題的用戶，下次不會再到京東商城購置相似的產品，假如履行7天無理由退換貨政策，成果將大為不同。

　　

經由筆者研討發現，京東商城的大件商品之所以便宜，其中一個重要的因素應當是同樣商品京東商城的供貨批次出問題的概率絕對偏高。供貨商也心知肚明，供貨價也低，而京東商城花費者以尋求廉價為主，助長了這種風尚。這也是京東不去推動全品類7天無理由退換政策的原因，他們也清楚出問題的概率較高。

　　

對于產品的廉價水平上筆者并不以為京東商城的價錢便宜，筆者是以7599的價錢購買了這款x230產品，亞馬遜中國，易迅商城中同樣的產品均比京東商城便宜，而且便宜的幅度很大，筆者看中的就是京東商城的送貨速度跟售后服務，如果京東商城不執行全品類的7天無理由退換貨政策，在將來的購物中，取舍京東商城的概率將大打折扣。信任其余花費者有同樣的抉擇。最便捷全面的購物網站

　　

筆者吶喊，京東商城應盡快執行全品類產品的7天無理由退換貨政策，否則在前有狼后有虎的電子商務環境中，前面會有不可設想的艱苦。全站式購物