重慶銀行投訴電話，重慶銀監(jiān)局投訴電話
時間：2013-05-18 來源：重慶網(wǎng) 作者：cqw.cc 我要糾錯
重慶網(wǎng)訊 市民到銀行辦理業(yè)務，遇到不公正待遇怎么辦？昨日，重慶銀監(jiān)局發(fā)布消息稱，該局已出臺《重慶銀行業(yè)消費者投訴處置實施規(guī)程》。一旦銀行侵犯你的權益可投訴。若商業(yè)銀行被查實，有可能被監(jiān)管部門追責。
重慶銀監(jiān)局工作聯(lián)系（值班）電話：
工作時間： 023-63830919 023-63814044（傳真）
非工作時間：023-63721596 023-63818870（傳真）
重慶銀監(jiān)局信訪電話：023-63710511（整治不規(guī)范經(jīng)營投訴專線）
023-63710335（傳真）
重慶銀監(jiān)局地址： 重慶市渝中區(qū)民族路2號（郵編：400011）
重慶銀監(jiān)局稱，當消費者自身權益受到侵犯，應首先通過電話、信函、電子郵件等方式向相關銀行業(yè)金融機構進行投訴。目前我市各銀行均在總分行兩級設立投訴專線電話。消費者可通過重慶銀監(jiān)局官方網(wǎng)站查詢重慶銀監(jiān)局、各家商業(yè)銀行的投訴專線電話號碼。
市民在向商業(yè)銀行投訴后未得到妥善處理時，可向重慶銀監(jiān)局投訴，主要受理范圍包括三方面：一是對銀行提供的產(chǎn)品、服務、管理表達不滿意。二是對銀行工作人員的服務態(tài)度、行為或服務設施和環(huán)境表達不滿意。三是銀行提供產(chǎn)品或服務時侵犯其合法權益的事項。
“處理時限原則上不超過15個工作日。”重慶銀監(jiān)局稱，情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過60個工作日，并以信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。
重慶銀監(jiān)局稱，今年一季度，該局正式書面受理涉及銀行業(yè)金融機構的投訴事項共23件，較去年同期有所下降。投訴的熱點主要包括網(wǎng)點服務和代理保險等領域。
標簽：
