只管聚美優品三周年店樂高挖掘機慶以三天銷量破10億的好成就完善閉幕，運動后果堪比去年淘寶“王老五騙子節”。但“大促”背地發配貨不迭時、客服接洽不上、網站商品與什物不符等問題凸顯，尤其是近期網友“星星李閃閃”曝出購置聚美優品中的倩碧黃油致毀容一事，使得聚美優品遭遇前所未有的信用危機。
聚美遭受信樂高31009用危機
始終以“中國最大正品化妝品團購網”為口號的聚美優品，在301大促景色之后，卻受到外界對貨品真偽性的質疑。
網友“空蟬了”表示，買到了聚美網的假貨。傳說中的絲塔芙怎么那么用起來那么爛，情感是假貨啊，難怪我的皮膚越用越差。
網友“misssumissu”則表示，之前良多人說孩之寶變形金剛鋼索聚美賣假貨都不信任，然而301搶到的雅頓唇膏跟友人從美國買來的正品相比擬，不說包裝，膏體的色彩、滋味、觸感、都不一樣。
而網友“末日重生莉安娜”則表現：“聚美賣的玉蘭油的面膜紙有個窟窿，漂亮日記的巧克力面膜一股蔥姜蒜味。倩碧洗面奶洗完臉爆皮。”
對此，有業界資深人士指出，“假貨”始終是化妝品的重災區，除了咱們通常意思上懂得的贗品(重要由高仿、山寨產品形成)外，還有兩種游離在貿易倫理及法律灰色地帶之外的“假貨”，一種是竄貨，另一種就是所謂的“水貨”。在型綜合電商企業的貨源當中，真正意思上的贗品個別很少，然而，竄貨跟水貨都會有必定的比例。
市場以每年15%左右的速度發展，2011年沖破了2000億元大關。其中，2011年化裝購范圍達372.6億元，增幅為66.6%。預計到2015年，化裝購交易范圍將超過1200億元。面對網購市場宏大商機，電商企業“不擇手腕”的全方位鋪貨搶地盤仿佛是理所應該的。
近日，英國香薰品牌芳程式相干負責人就在微博中質疑稱，我司與聚美合同尚未到期，但12年11月底起聚美不再向我司洽購bf產品，目前其在售商品均非中國市場正規流暢商品，標簽不同無防偽，而聚美產品頁顯示是“海外直供”。試問英國公司未供貨貴司“海外直供”是從何而來？
面對外界對聚美優品的“好奇心”，聚美優品ceo及結合開創人陳歐在接收媒體采訪時說明道，聚美商城里面大局部是和品牌直接配合，而在聚美優品的開放平臺，假如是一些自有平臺的商家，就會第三方發貨。他流露，當初協作的有40多家品牌商，會談不成的只能從海內專柜進貨。但他卻無奈答復“品牌商直接供貨的樂高得寶比例”。
此外，針對假貨問題，陳歐只表示，“這個行業是一個很苦楚的行業，注定一開端就受到質疑。但是咱們做的就是全面和品牌配合，去保障消費者休會，對花費者每個疑難必定不躲避，堅定負責。花費者假如不信任說明，我們隨時供給30天無前提的政策。”卻不愿正面答復。
電商剖析師魯振旺以為費雪奇趣翻蓋手機，聚美切實無奈說太多，模式存在太多的不斷定性，就像芽菜跟蘑菇，昏暗處賺點小錢，一見陽光必逝世無疑，很難長成參天大樹，大樹是須要宏大而深遠的樹根做支持。他還表現，電商企業必需對用戶價值負責，才干對企業負責，不然存在的意義是什么呢？